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预付款退款成谜

2015-03-21

3月20日,辽宁篮球俱乐部通过其官方微博发布通知,宣布取消网络已售球票并将原有票价进行上调。这一消息立刻引发了广大球迷及网友们的强烈不满。 对此,辽宁队总经理严晓明进行了回应,声称此次涨价行为并非临时决定,而是被误读了。然而,在他的解释中仍然存在不少矛盾之处,反映出俱乐部在处理此类问题时不够细致严谨。 首先,根据严晓明的解释,总决赛第六场球票并未售出,票价也未最终确定,网络上只是预定状态,因此不存在所谓的临时涨价及退款行为。但是,辽宁官微的通知里明确指出,“3月22日票价调整”表明门票定价已经确定并有所变更。此外,在公告末尾还特别提到会安排各个渠道的退款事宜。既然有退款,则说明存在原先购票的情况,那么“不存在退款一说”的说法就显得自相矛盾。 比赛前,辽宁主场本溪的VIP(1600元)、特甲(1200元)、甲票(1000元)及乙票(600元)票价均已确定。按照惯例,在未做特别说明的情况下,总决赛第六场比赛的门票应该继续沿用之前的定价体系进行调整。因此这次涨价无疑属于正式价格变动行为。而严总经理所言“票价未最终确定”明显与常理相悖。 除此之外,辽宁官微发布的通告与俱乐部总经理的说法之间存在明显的不一致之处,若严总的说法全部属实,则说明官方发布的通知措辞不够严谨,容易导致公众误解。作为一个专业的篮球俱乐部官方微博,在类似事件的处理中应当更加细致和精确地传达信息。